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Política de Reembolso

A Mundo In Net prioriza uma política de Satisfação Garantida para o cliente.

Nós garantimos o funcionamento dos itens comercializados exatamente conforme anunciado.
É facultado ao cliente através da Central de Atendimento da Mundo In Net obter todas informações necessárias para total conhecimento do produto, suas características técnicas e de funcionamento bem como solicitar análise de compatibilidade e eliminar quaisquer dúvidas em caráter de pré-compra.
Por se tratar de material intelectual, desenvolvido sem ofuscação ou criptografia, de modo que o cliente possa ter total acesso às particularidades do item, o cliente renuncia ao direito de desistir da compra uma vez que o pagamento tenha sido aprovado, o item disponibilizado e baixado pela primeira vez. Esta restrição tem por objetivo preservar a propriedade intelectual dos autores.

 

A Mundo In Net garante a devolução total dos valores pagos ao cliente, observando as seguintes condições: 

  • Não conformidade do produto;
  • Funcionamento diferente do anunciado;
  • Versão e compatibilidade diferente do anunciado;
  • Detecção de eventuais problemas que impeçam o correto funcionamento;
  • Desistência antes do uso (quando o download não é realizado);
  • Indisponibilidade técnica para instalação do produto;
  • Eventual incompatibilidade com sistemas de terceiros desde que o download não tenha sido realizado pelo comprador

 

Para solicitar o cancelamento da compra e devolução dos valores pagos o cliente poderá abrir chamado específico a partir do Painel de Controle de sua Conta na Mundo In Net.
Uma vez comprovada a causa de devolução a solicitação será aprovada e o reembolso liberado.

O reembolso por parte da Mundo In Net ocorrerá em até 72 horas.
Os valores serão estornados ao cliente através do método utilizado para compra.

As compras realizadas com cartão de crédito serão estornados pela administradora da bandeira ou banco emissor na próxima fatura ou subsequente. Compras realizadas com pagamento direto via Banco Santander serão reembolsadas mediante Transferência Bancária em Conta Corrente de Titularidade do Cliente, ou na ausência do requisito emissão de Vale Postal em Dinheiro para saque em qualquer Agência dos Correios pelo favorecido. Compras realizadas através de intermediadores (PayPal, Bcash, MercadoPago e PagSeguro) serão canceladas e poderão ser imediatamente visualizadas através da conta do usuário.

 

 

 

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Atendimento Telefônico Eletrônico

Abra chamados e solicitações rapidamente por telefone em nosso sistema totalmente automatizado:

(11) 4200 2224
São Paulo, SP

(21) 3958 8808
Rio de Janeiro, RJ

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Ligue e navegue pelas opções do menu eletrônico.
Horário de Funcionamento: 24 horas por dia

Em breve novos números para os DDDs:
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Central de Relacionamento

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(11) 4872 3413
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